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发布时间:2015-12-24
【媒体报道】“互联网+”催生服务众包新业态
服务外包发端于互联网技术,随着大数据、物联网、移动互联网、云计算为代表的新一代信息技术与现代服务业的融合创新发展,导致服务众包等新兴业态的产生,并正在形成新的增长点,“众包”呼应了大众创业、万众创新时代的到来。

    服务外包发端于互联网技术,随着大数据、物联网、移动互联网、云计算为代表的新一代信息技术与现代服务业的融合创新发展,导致服务众包等新兴业态的产生,并正在形成新的增长点,“众包”呼应了大众创业、万众创新时代的到来。江苏作为中国乃至国际上重要的服务外包基地,必须有新的作为。

    敲宝网于2015年1月正式上线,是目前国内唯一 一个完全在线作业的服务平台。敲宝网的作业模式是利用后台软件对电子扫描件进行碎片化的图片处理,将复杂的服务外包任务切割成若干个可以在互联网社区内进行简单作业的任务,将每个单项作业任务按照难易程度交由不同层级的“敲友”完成,敲宝网根据“敲友”的完成数量和质量支付一定酬金。     敲友”可以是在交付中心工作的全职正式员工,也可以是在交付中心以外通过互联网完成作业的全职或兼职作业人员,这些人员可以是在校生、全职家庭主妇、公司职员等一切有兴趣参与的个人,只要有网络和一台终端(电脑、手机、iPad等),就可以成为敲宝网“敲友”,利用零碎的时间,在敲宝网上完成从简单的如数字录入、中文录入、外文录入到复杂的如翻译、编程、设计等一系列工作,并获取一定的报酬。

    这些都是江苏近阶段出现的一种新的服务外包业态—众包。企业把尚待解决的问题以公开招标的方式传播给潜在解决方案提供者,网络在线社区用户提交各种解决方案,获得采纳的方案提供者可以获得一定的收益。与传统服务外包相比,外包是企业把不具核心竞争力的业务转移给外部供应商,众包则是通过引入外部资源加强企业核心竞争力。主要有两大特征:

    一是开放式平台上的大众创业、万众创新。众包利用网络将全球资源都纳入其中,任何有兴趣的个体和群体都能参与,从而实现全球范围内的资源优化配置。外包是一对一的关系,企业通过特定业务的外包与接包方形成一对一的密切合作关系;众包则是一对多的关系,众包的接包方可能有成千上万。外包是组织与组织之间的关系,企业把业务外包给另一家企业;而众包是组织与公众之间的关系。

    二是无界化时空内的整合资源。众包模式的产生是基于互联网所创造的虚拟空间,借助这一虚拟空间,众包资源突破了时间和地域的限制,使人们的业余时间得到了有效利用,分布于世界各角落的资源通过众包模式加以整合。

    三是全程化参与其中的消费者生产模式。外包是企业把不具核心竞争力的业务转移给外部供应商,众包将消费者纳入生产体系,企业更容易直接获取用户和市场信息,提升产品和服务满意度。通过外包,消费者的身份也将逐渐转变为生产参与者。创新的过程也就成为产品市场化的过程。


参考资料